¿Cómo rastrear mi pedido correctamente?
Toda la información estará en tu página de orden y tu correo
inicio
Tu orden
En tu correo aparecerá tu número de orden y el nombre que registraste en ella. Significa que está en preparación.
Aparecerá desglozada más información como tu pago y tu dirección. Si la dirección está incompleta por favor contáctanos lo más pronto posible.
El mapa muestra una ubicación aproximada, pero si tu dirección está bien escrita, no tienes de qué preocuparte.
orden preparada
Rastreo
Una vez preparado tu envío, aparecerá tu guía de rastreo.
orden preparada
Rastreo
Para darle un seguimiento detallado a tu rastreo, da click en en tu guía y te abrirá el portal dependiendo del servicio que solicitaste en tu pedido.
Aquí te desglozará la información que necesitas.
J&T express
Rastreo
En el portal de J&TExpress, al ingresar tu guía, te solicitará los últimos 4 dígitos del teléfono que proporcionaste en tu pedido. Recuerda leer atentamente. NO enviarán ningún código.
j&t express
Si al entrar a la guía y después de seguir los pasos anteriores, aparece algo como la imagen, significa que la guía fue creada pero aún no es recolectada.
Por favor espera a que se actualice y sea recolectado tu pedido.
j&t express
Una vez recolectado tu pedido, aparecerá algo como lo de la imagen.
Más actualizaciones seguirán apareciendo de esta manera.
j&t express
En ocasiones, sigue apareciendo como aún sin recolectar.
Si has pedido status con Supi-bot en WhatsApp y te menciona que está en ruta y sigue apareciendo en tu guía esta leyenda, por favor intenta verificarlo en otro navegador, otro dispositivo o limpiado las cookies de tu navegador.