Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Supiel.com.mx pone a disposición de los usuarios los siguientes canales oficiales de atención y comunicación para cualquier consulta relacionada con pedidos, facturación, devoluciones, reclamaciones o ejercicio de derechos.

1. CANALES OFICIALES
Sitio web oficial: supiel.com.mx
Correo electrónico oficial: notificaciones@supiel.com.mx
WhatsApp oficial: 773 129 1306
Redes sociales verificadas: @supiel.com.mx

2. HORARIO DE ATENCIÓN
La atención personalizada se brinda de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT-6), en días hábiles. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día durante todo el año a través del sitio web.

3. GESTIÓN DE SOLICITUDES
Toda solicitud relacionada con pedidos deberá gestionarse exclusivamente mediante WhatsApp utilizando el sistema de “Tickets y solicitudes” y seleccionando “Generar ticket”. Las solicitudes enviadas por otros medios podrán no ser procesadas.

4. VALIDEZ DE COMUNICACIONES
Supiel.com.mx únicamente reconoce como oficiales las comunicaciones emitidas desde sus canales previamente señalados. No se responderán mensajes enviados a cuentas no verificadas o medios no autorizados.